Reale ha renovado su web, www.reale.es, para ofrecer un mejor servicio a sus clientes. El portal corporativo ha cambiado su diseño, contenidos e incrementado su funcionalidad, "ganando en claridad, comodidad y accesibilidad de cara al usuario". Ofrece acceso directo para el cliente a servicios de asistencia (Autos, Hogar, Jurídica), recurso de multas y Atención al Cliente, donde se pueden presentar quejas o reclamaciones. Asimismo, los asegurados pueden consultar la información de su seguro, analizar recibos al detalle o consultar en tiempo real la tramitación de siniestros. También incorpora una Oficina Virtual Permanente que responde a las demandas de información y opera desde cualquier lugar. Desde ella, se podrá realizar una consulta detallada de la póliza y recibos, solicitar información de siniestros y datos de contacto de su Mediador, o modificar datos.
Otra novedad importante es la tarificación y contratación on-line en Autos y Motos. Además, incluye un localizador completo de oficinas, Agencias y Agentes Exclusivos Reale; talleres concertados; y formularios de contacto. Según la entidad, la web nace con vocación de servicio permanente al cliente, pero también a medios de comunicación y la sociedad. Así, incluye información completa sobre la compañía y Fundación Reale. En resumen, la web se ha transformado en una web 2.0., que permite compartir información con otros portales, contenidos multimedia, y otros elementos 2.0. Además, con ella, Reale se adecúa jurídicamente a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y la Ley para el Impulso de la Sociedad de la Información.
Fuente: Carta del mediador
