Sobre las informaciones aparecidas en Carta del Mediador nº 248 y nº 249, en las que se informa sobre la petición de la Generalitat de Cataluña de adjuntar un informe sobre el Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Asegurado en la DEC de 2008; Selfos se ha vuelto a dirigir a esta redacción para "aclarar la confusión existente entre Corredores y Corredurías" y reiterar que "la entrega del citado informe no es obligatoria, ya que no está recogida en ninguna normativa sectorial". Así, reiteran que "en los artículos que menciona la Generalitat en Carta del Mediador nº 249, en ninguno se exige entregar un informe a la Generalitat y, según el articulo 35F de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, los ciudadanos tienen derecho ‘A no presentar documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que se trate, o que ya se encuentren en poder de la Administración actuante’."
Por otra parte, Selfos también quiere recordar que "ni la DGSFP ni los órganos competentes en Mediación de otras Comunidades Autónomas piden el citado informe". Según fuentes de la consultora, la publicación de la noticia en Carta del Mediador suscitó una avalancha de consultas por parte de Mediadores, que "creían obligatoria la entrega del informe, por la opinión expresada por la Generalitat en Carta del Mediador nº249", por eso Selfos quiere evitar confusiones y recalca que "no es obligatorio".
Fuente: Carta del mediador
