El Servicio de Reclamaciones de la DGSFP recibió en el primer semestre 24 reclamaciones contra mediadores, sólo una más que en los mismos meses del pasado año (+4,35%). Esa cifra se sitúa muy lejos de las 3.310 consultas, quejas y reclamaciones en Seguros y de las 84 en Pensiones. El motivo del 41,67% de las reclamaciones contra mediadores se debió a que la asistencia en caso de siniestro fue inexistente o deficiente; el 33,33% debido a que la información recibida sobre el condicionado fue incorrecta, confusa o incompleta; el 8,33% porque el mediador recibe del cliente cantidades en concepto de pago de prima o de la aseguradora para pagar siniestros y estas no llegan a su destinatario; y el restante 16,67% por otros motivos.
Fuente: Carta del mediador
