Zurich y Pelayo firman un acuerdo para solucionar el 100% de reclamaciones por daños materiales por accidentes de tráfico en los que estén implicados asegurados de ambas. Según las firmantes, "se trata de una iniciativa pionera en el sector, ya que es el primer acuerdo integral que se firma entre dos aseguradoras y supone una enorme mejora en la atención al cliente en un momento sensible: tras sufrir un siniestro". El acuerdo da un paso más en la gestión de siniestros con una respuesta en todo lo que quede fuera del ámbito de aplicación de los convenios sectoriales de tramitación, CICOS y SDM, o en los casos en que quedan agotadas las vías de resolución de conflictos que prevén. Zurich y Pelayo sostienen que esta simplificación de procesos de gestión de siniestros será muy beneficiosa para los Mediadores de ambas, "reduciendo tareas administrativas y otorgándoles más tiempo para la gestión de las necesidades de sus clientes". Asimismo, evitará la judicialización de los accidentes en la práctica totalidad de casos, articulando un sistema en el que prima la atención eficaz al asegurado y garantizando la compensación económica entre las compañías firmantes. La aplicación de este acuerdo sólo vincula a las entidades y no a los asegurados: Si no está de acuerdo, podrá acudir a la vía judicial.
Fuente: Carta del mediador
